Guia de Aprendizaje Nro 10

1.   IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Código: PSLIPM-RRU -10		Fecha:  29 - 10 - 2011
Programa de Formación   Tecnología en Gestión Empresarial.			Duración máx. etapa Lectiva		18 meses
			Duración máx. etapa Productiva		6 meses
			Duración de la Formación		24 meses
Proyecto Formativo PRESTACION DE SERVICIOS DE LOGISTICA PARA LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS E IMPLEMENTACION DE PLANES DE MEJORAMIENTO QUE GARANTICEN LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES.
Fase del Proyecto Formativo: PLANEACION			Duración en horas: 268
Actividad del Proyecto Formativo: Realizar  el plan de mercadeo y diseñar las estrategias  teniendo en cuenta las metas fijadas por la organización, los productos, servicios, y el comportamiento de los consumidores.			Duración en horas: 50
Competencia: 260101016 Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa..			Duración en horas: 200
Resultado de Aprendizaje: 26010101602 Diseñar las estrategias de acuerdo con el plan de mercadeo teniendo en cuenta productos y servicios y el comportamiento de los consumidores, la gestión de ventas y las metas fijadas por la organización.			Duración en horas: 50
Actividad de Enseñanza – Aprendizaje – Evaluación:    Reconocer el entorno geográfico e infraestructura funcional de    mercadeo: Ubicación y tamaño, latitud, Longitud, Fronteras, Vegetación, Accesos, Puertos de entrada, Distancias. Entorno cultural: Valoración idiomática, analfabetismo e instrucción Reconocer entorno político legal: Control de precios y cambios, Costo de créditos, Legislación económica y social Conocer reglamentación y normatividad Realizar el análisis Externo: Mercados, Competencia Nacional Realizar análisis Externo: Mercados, Competencia Nacional e internacional, demanda y oferta, estructura de los sistemas de distribución clima político, económico y social de los mercados Reconocer los niveles de requerimientos de consumidores y usuarios Plantear índices, Indicadores y estándares de gestión de mercadeo Elaborar el plan de acción de mercadeo teniendo en cuenta las técnicas mercadológicas y de planeación de acuerdo con los objetivos fijados por la empresa Plantear indicadores económicos y financieros del mercado. Diseñar las estrategias de acuerdo con el plan de mercadeo teniendo en cuenta productos y servicios y el comportamiento de los consumidores, la gestión de ventas y las metas fijadas por la organización        Elaborar un diagnostico de mercados donde se identifiquen las oportunidades de negocios. Plantear metas con el fin de cumplir con unos indicadores y estándares de gestión de acuerdo a los planes de mercado.				Duración en horas: 50
Modalidad(es) de formación: Presencial

2.   INTRODUCCIÓN

Respetado Aprendiz: Esta  es la decima    guía de aprendizaje, en la cual usted encontrara los lineamientos para desarrollar las actividades que le permitirán lograr el resultado de aprendizaje: 26010101602 Diseñar las estrategias de acuerdo con el plan de mercadeo teniendo en cuenta productos y servicios y el comportamiento de los consumidores, la gestión de ventas y las metas fijadas por la organización, correspondiente a la fase de planeación de su proyecto de formación; con esta guía usted adquirirá los conocimientos necesarios  que le permitirán lograr las competencias básicas en el área del conocimiento de:  Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa.

Proceso de instrucción

Se recomienda que su participación en el desarrollo  de la presente guía se realice de manera responsable y comprometida, así, como las fortalezas de trabajar en equipo recuerde que de usted depende su proceso de formación, el aprendizaje autónomo  son factores de éxito que garantizan el cumplimiento de los objetivos propuestos en esta guía.

Las actividades de aprendizaje se realizarán de forma individual y grupal. Para esto el aprendiz se apoyara en las siguientes ayudas didácticas:

• Debate
• Plenaria
• Mesa redonda

Señor aprendiz usted dispone para el desarrollo de la presente guía hasta el día 18 de Noviembre de 2011, fecha en la cual se llevara a cabo la evaluación de conocimiento y la verificación de desempeño y producto.

3.         PLANTEAMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES DE     

            APRENDIZAJE.

·        Entorno geográfico e infraestructura funcional de mercadeo:

Ubicación y tamaño, latitud, Longitud, Fronteras, Vegetación, Accesos, Puertos de entrada, Distancias

·        Modos de transporte, Sistema fluvial,

·        Variaciones de clima

·        Topografía y orografía

·        Entorno cultural: Valoración idiomática, analfabetismo e instrucción

·        Entorno político legal: Control de precios y cambios, Costo de créditos,

·        Legislación económica y social Reglamentación y normatividad

·        Análisis Externo: Mercados, Competencia Nacional

·        Análisis Externo: Mercados, Competencia Nacional e internacional, demanda y oferta, estructura de los sistemas de distribución clima político, económico y social de los mercados

·        Análisis interno de la empresa:

Estructura del endeudamiento, Rotación de Capital, Liquidez, Rotación de stocks,

Rentabilidad financiera y operativa, Costos y precios de los productos o servicios, Matrices de análisis del mercado, Segmentación del mercado, Características de competencia.

·        Tipos de estrategias  de mercadeo Actores del mercado

·        Áreas funcionales de mercadeo

·        Técnicas de control de acciones de mercadeo

·        Oferta y demanda

·        Tipos de mercadeo

·        Metodología del Marketing

·        Indicadores de gestión

·        Programación de recursos

·        Presupuestos

·        Exportación

·        Agentes

·        Sucursales

·        Joint venture

·        Licencias

·        Franquicias,

·        Proceso de control Características de los clientes y usuarios

·        Ciclo de vida de los productos

·        Niveles de requerimientos de consumidores y usuarios

·        Índices, Indicadores y estándares de gestión de mercadeo

·        Indicadores económicos y financieros del mercado.

            Desarrollo de las Tareas que lo llevaran a cumplir las Actividades de Aprendizaje:

1-    Realizar lecturas de los documentos de apoyo

2-    Realizar consultas para socializar en clase

3-    Atención en clase

4-    Participación en clase

5-    Socialización en clase

3.2 Temas de la actividad de aprendizaje

Consultar:

• Exportación, Agentes, Sucursales, Joint venture, Licencias, Franquicias,

.

3.3   APLICACIÓN DEL APRENDIZAJE:

3.3.1      Organizarse en grupos colaborativos para desarrollar los siguientes temas:

• Grupo uno:  Análisis Externo: Mercados, Competencia Nacional

Análisis Externo: Mercados, Competencia Nacional e internacional

• Grupo dos: Demanda y oferta,

Estructura de los sistemas de distribución clima político, económico y social de los mercados

• Grupo tres: Análisis interno de la empresa: Estructura del endeudamiento, Rotación de Capital, Liquidez, Rotación de stocks,
• Grupo cuatro: Rentabilidad financiera y operativa, Costos y precios de los productos o servicios
• Grupo cinco: Matrices de análisis del mercado, Segmentación del mercado, Características de competencia. Proceso de control Características de los clientes y usuarios
• Grupo seis: Ciclo de vida de los productos. Niveles de requerimientos de consumidores y usuarios
• Grupo siete: Índices, Indicadores y estándares de gestión de mercadeo

Indicadores económicos y financieros del mercado.

3.3.2      Realizar un informe escrito de no menos de tres páginas sobre:  Exportación, Agentes, Sucursales, Joint venture, Licencias, Franquicias

3.3.3   Socializar en clase utilizando la estrategia de: Plenaria, Mesa redonda los temas planteados para cada grupo.

4      EVALUACIÓN

EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE	CRITERIOS DE EVALUACION	TECNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACION
Evidencias de conocimientos
-Respuesta a preguntas	Elaborar el plan de acción de mercadeo teniendo en cuenta las técnicas mercadológicas y de planeación de acuerdo con los objetivos fijados por la empresa. Diseñar las estrategias de acuerdo con el plan de mercadeo teniendo en cuenta productos y servicios y el comportamiento de los consumidores, la gestión de ventas y las metas fijadas por la organización. Define el plan de acción de mercadeo teniendo en cuenta datos y estadísticas de gestión y el comportamiento de los consumidores, los objetivos y recursos de la empresa.	TÉCNICA Respuesta a Preguntas INSTRUMENTO Cuestionario IEC10-PLSIPM- PL-RRU-10
Evidencias de Desempeño
Elaborar un diagnostico de mercados donde se identifiquen las oportunidades de negocios.	- Realiza el diagnóstico de mercados que identifique oportunidades de negocios utilizando software especializado en proyecciones de mercadeo teniendo en cuenta las políticas de la empresa.	TÉCNICA Valoración de desempeño INSTRUMENTO Lista de verificación
Plantear metas con el fin de cumplir con unos indicadores y estándares de gestión de acuerdo a los planes de mercado.	Determina los indicadores y estándares de gestión de acuerdo con los planes de mercadeo teniendo en cuenta el cumplimiento de metas logradas en periodo de tiempo con base en los objetivos fijados por la organización.	TÉCNICA Valoración de productos INSTRUMENTO Lista de verificación

5. AMBIENTES DE APRENDIZAJE, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Centro de formación, aulas de formación, laboratorio, Biblioteca, Internet, Computador.

MEDIOS

-Guía de aprendizaje.

-Instrumentos de evaluación

RECURSOS

• Video beam
• Computadores con procesador de textos,  correo electrónico e Internet.

6.  GLOSARIO

7. BIBLIOGRAFIA

www.monografias .com

www.promonegocios.com

Elaborada por: Magdalena Gelpud Mora		Fecha	Octubre 2011
Aceptada por:		Fecha	Octubre 2011

Guia de Aprendizaje Nro 9

1.   IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Código: PSÑIPM-RRU -09		Fecha:  04 - 10 - 2011
Programa de Formación   Tecnología en Gestión Empresarial.			Duración máx. etapa Lectiva		18 meses
			Duración máx. etapa Productiva		6 meses
			Duración de la Formación		24 meses
Proyecto Formativo PRESTACION DE SERVICIOS DE LOGISTICA PARA LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS E IMPLEMENTACION DE PLANES DE MEJORAMIENTO QUE GARANTICEN LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES.
Fase del Proyecto Formativo: PLANEACION			Duración en horas: 268
Actividad del Proyecto Formativo: Diseñar y proponer programas de mejoramiento teniendo en cuenta las políticas y la normatividad con el fin de lograr el desarrollo empresarial y de las personas.			Duración en horas: 64
Competencia: 210601003  Intervenir  en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se  deriven de la función.			Duración en horas: 250
Resultado de Aprendizaje: 21060100304  Proponer programas de mejoramiento en la unidad administrativa, que permitan el desarrollo de las personas y la organización, teniendo en cuenta las políticas y la normatividad			Duración en horas: 64
Actividad de Enseñanza – Aprendizaje – Evaluación:                     Aplicar el proceso de comunicación empresarial en el desarrollo de programas de Mejoramiento. Aplicar los Modelo Gerenciales Emplear los canales y los protocolos de  comunicación internos y externos establecidos por la Organización Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de acuerdo con los estándares de calidad establecidos por la Organización. Interpretar las norma ISO y la NTC sobre ambiente de trabajo Interpretar el manual de funciones y procedimientos de la organización Presentar  la propuesta del proyecto de plan de mejoramiento Organizar las actividades del proyecto				Duración en horas: 64
Modalidad(es) de formación: Presencial

2.   INTRODUCCIÓN

Respetado Aprendiz: Esta  es la novena     guía de aprendizaje, en la cual usted encontrara los lineamientos para desarrollar las actividades que le permitirán lograr el resultado de aprendizaje, correspondiente a la fase de planeación de su proyecto de formación; con esta guía usted adquirirá los conocimientos para:   Proponer programas de mejoramiento en la unidad administrativa, que permitan el desarrollo de las personas y la organización, teniendo en cuenta las políticas y la normatividad

Proceso de instrucción

Se recomienda que su participación en el desarrollo  de la presente guía se realice de manera responsable y comprometida, así, como las fortalezas para realizar el trabajo en equipo, recuerde que de usted depende su proceso de formación, el aprendizaje autónomo  son factores de éxito que garantizan el cumplimiento de los objetivos propuestos en esta guía.

-  Las actividades de aprendizaje se realizarán de forma individual y grupal. Para esto el aprendiz se apoyara en las siguientes ayudas didácticas:

• Debate
• Plenaria
• Mesa redonda
• Estudio de Caso
• Simulación

Señor aprendiz usted dispone para el desarrollo de la presente guía hasta el día 28 de octubre de 2011.

3.         PLANTEAMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES DE     

            APRENDIZAJE.

·         Teoría de la organización, Estructura y diseño, Metas y eficacia

·         Evolución de la teoría administrativa

·         Escuelas y enfoques de la teoría administrativa

·         Entorno global, Gestión del entorno

·         Escuela de la  Administración empírica

-    Teorías modernas o Modelos Gerenciales

-    Empowerment, Outsourcing, Administración  estratégica, Reingeniería, Benchmarking

-    Teoría Sistémica

-    Metodologías para el diagnóstico de los programas de la función administrativa

·         Planeación

-    Tipos, Ventajas, Proceso

-    Misión,  visión,  objetivos,  políticas, estructura organizacional,  cultura de la Unidad  Administrativa

-    Estándares de Calidad,

-    El Concepto de Estrategia

-    Elementos de la Estrategia: Niveles, Misión, Visión, Objetivos, Metas, Políticas, etc.

-    Análisis Estratégico: Externo e Interno

-    Formulación y Selección de Estrategias

-    Modelo de direccionamiento estratégico

-    Modelos de análisis estratégico

-    Modelos de formulación de estrategias PEYEA (Posición estratégica y evaluación de la acción)

-    Modelo de formulación de estrategia IE o Matriz Interna y Externa

·         Ambiente de trabajo

-    Norma ISO sobre ambiente de trabajo

-    Norma Técnica Colombiana sobre ambiente de trabajo

·         Actividad, función administrativa, políticas empresariales, Organización y procedimientos

·         Realizar  las actividades de acuerdo con el manual de  funciones y de procedimientos  de la Unidad  Administrativa.

-      Interpretar el manual de funciones y procedimientos de la Organización para identificar actividades.

-      Establecer prioridades de ejecución

-      Interpretar los lineamientos de la Organización

·         Logística

-      Clases y Metodología para aplicar la logística

·         Proyecto, Concepto

-      Elementos de la formulación de los proyectos

-      Indicadores de gestión del proyecto

-      Objetivos del proyecto

-      Evaluación de proyectos

-      Presentación de la propuesta del proyecto

-      Gestión del proyecto

-      Los proyectos y los programas de mejoramiento organizacional

3.1       Desarrollo de las Tareas que lo llevaran a cumplir las Actividades de Aprendizaje:

1-    Realizar lecturas de los documentos de apoyo

2-    Realizar consultas

Sustentación de las temáticas expuestas en la guía

3.2 Temas de la actividad de aprendizaje

APLICACIÓN DEL APRENDIZAJE

Organizarse en equipos de trabajo, para elaborar   un procedimiento de

Simulación, donde se aplique la planeación utilizando las teorías gerenciales modernas y las temáticas propuestas en clase así:

1.     Grupo uno: Empowerment,

2.     Grupo  dos  Outsourcing,

3.     Grupo tres Administración  estratégica

4.     Grupo cuatro Benchmarking

5.     Grupo cinco Propuesta de plan de mejoramiento

6.     Grupo seis  Propuesta de Plan de contingencia

7.     Grupo siete Propuesta de manual de funciones

·     Presentar informe escrito sobre: Planeación, Tipos, Ventajas, Proceso

Misión,  visión,  objetivos,  políticas, estructura organizacional,  cultura de la Unidad  Administrativa.

·         Presentar el procedimiento para elaborar manual de funciones teniendo en cuenta la estructura administrativa.

 Aplicar el proceso de planeación  orientado a la Unidad Administrativa.

NOTA : Tener en cuenta los conceptos presentados en esta guía para guías posteriores.

4      EVALUACIÓN

EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE	CRITERIOS DE EVALUACION	TECNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACION
Evidencias de conocimientos
Presentar un estudio de caso en donde apliquen las teorías modernas o Modelos Gerenciales Empowerment, Outsourcing, Administración  estratégica, Reingeniería, Benchmarking Respuesta a Cuestionario	Aplica la teoría y los conceptos administrativos en la ejecución de programas de la unidad administrativa. Analiza con objetividad la estrategia empresarial, en el contexto de los programas de mejoramiento de cada unidad administrativa.	TÉCNICA Conceptualización y Validación de conocimientos INSTRUMENTO Cuestionario IEC09-PLSIPM- PL-RRU-09
Evidencias de Desempeño
Presentar un  Informe escrito sobre planeación: Tipos, Ventajas, Proceso Misión,  visión,  objetivos,  políticas, estructura organizacional, cultura de la Unidad	Presenta con responsabilidad los informes teniendo en cuenta el orden, la redacción, y la norma técnica. Organiza y desarrollo la logística con responsabilidad  de acuerdo con los objetivos de los programas  de la unidad administrativa	TÉCNICA Valoración de productos INSTRUMENTO Verificacion
Procedimiento para interpretar el manual de funciones y procedimientos de la Organización para identificar actividades	Unidad Administrativa, en las estrategias FA/DO  para el desarrollo de los programas de mejoramiento. Emplea la planeación estratégica en los programas de mejoramiento de la organización	TÉCNICA Valoración de productos INSTRUMENTO Lista de verificación

5. AMBIENTES DE APRENDIZAJE, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Centro de formación, aulas de formación, laboratorio, Biblioteca, Internet, Computador.

MEDIOS

-Guía de aprendizaje.

-Instrumentos de evaluación

RECURSOS

-Computadores con procesador de textos, hoja electrónica, correo electrónico e Internet.

6.  GLOSARIO

7. BIBLIOGRAFIA

Elaborada por: Magdalena Gelpud Mora		Fecha	Septiembre 2011
Aceptada por:		Fecha	Septiembre 2011